Система CRM автоматизирует процессы взаимодействия с клиентами: предпродажную и послепродажную работу, ряд маркетинговых мероприятий. Позволяет выстраивать и анализировать работу с клиентом от статуса "лид" до статуса "постоянный клиент".
Улучшает анализ продаж - позволяет найти "узкие" места в воронке продаж.
Так же продукт помогает организовать командную работу - коммуникации межу сотрудниками, разграничение прав доступа.

Какие проблемы решает CRM-система?

Отсутствие единой базы клиентов

Большое количество рутинных операций

Сотрудники забывают про клиентов или игнорируют задачи

Отсутствие аналитики о маркетинге и продажах

Проблемы с разграничением прав доступа

Нет эффективного процесса продажи

Преимущества внедрения CRM-системы.

Управление клиентской базой в 1С CRM

Система позволяет улучшить работу с новыми клиентами: анализ заявок по каналам связи, контроль результата обработки заявки.
А так же наладить послепродажную работу: планирование мероприятий, хранение и анализ всей истории взаимоотношений с клиентом (в т.ч. записи телефонных разговоров). Позволяет выполнить разбор ошибок работы с клиентом.

Работа с документами в 1С CRM

Система позволяет сократить временные затраты на подготовку документов для клиентов и избежать "ручных" ошибок за счет использования за счет использования настраиваемых шаблонов.
Кроме того все версии документов хранятся в единой базе в электронном виде, что уменьшает риски потери документов.

Увеличение производительности труда

Продукт позволяет автоматизировать рутинные ручные операции, увеличивает скорость работы и скорость поиска информации. Так же позволяет координировать рабочее время сотрудников, перераспределять нагрузку.

Управление маркетингом

Продукт располагает функционалом для планирования, согласования и бюджетирования маркетинговых мероприятий. Проводить e-mail и SMS рассылки. Улучшает маркетинговый анализ: сегментирование клиентов, ABC/XYZ-анализ.

Воронка продаж и анализ в 1С CRM

Система CRM обладает гибким, настраиваемым функционалом , для анализа работы отдела продаж в нужных разрезах: «воронка продаж», конверсии на каждом этапе, ABC/XYZ-анализ. Позволяет анализировать показатели работы менеджеров. Все отчеты доступны как в табличном виде, так и в виде диаграмм и графиков. а так же могут быть сохранены в электронные таблицы

Купить 1С CRM - программы для автоматизации взаимоотношений с клиентами

Зачем нужна CRM-система?

Купить 1С CRM - программы для автоматизации
взаимоотношений с клиентами